홈서비스

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제품 사용 중 불편한 점이 있거나 홈 서비스를 받기 원하실 경우 인터넷으로 신청 하실 수 있습니다.

피씨에스원코리아(주)는 서비스 신청, 상담 등을 위하여 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 1. 수집항목 : 성명, 휴대폰 번호, 전화번호, 이메일, 주소
  • 2. 이용목적 : 제품 교환 및 환불, 수리, 상담, 고객만족도 조사 등
  • 3. 보유 및 이용기간 : 본인이 동의를 철회 할 때까지 유효 또는 기타 관계법령에서 정한 기간 동안 보존
  • 4. 업무위탁제공처 : 필립스 공식 서비스 센터(상세보기) 및 서비스 위탁 협력업체(CJ 대한통운)
  • 5. 동의 철회 방법 : support@pok.co.kr 이메일로 연락
  • 6. 귀하께서는 개인정보 수집 동의를 거절 할수 있으나, 그럴 경우 제공 서비스가 제한됩니다.
  • 7. 개인정보 처리에 대한 자세한 내용은 홈페이지 하단의 개인정보 취급방침을 참고하시기 바랍니다.

네, 위 내용을 읽고 동의 합니다. 아니요, 동의하지 않습니다.

1. 서비스 요금 산정 기준

보증기간 내에는 무상 보증 서비스를 받으실 수 있으며, 구입 증빙(영수증 등)이 어려울 경우 제품의 제조번호 기준으로 구입일자를 산정합니다. 보증기간 이후 서비스 요금은 부품비와 수리비로 구성되며, 출장 서비스 요청 시 출장비가 추가로 발생됩니다.

  • - 부품비 : 부품을 교체시 발생하는 부품의 가격
  • - 수리비 : 기술 공임비용으로 소요시간 및 난이도 등을 감안하여 표준 기술 공수표에 따라 적용됨
  • - 출장비 : 출장수리 요청 시 발생되며, 제품 수리와 관계없이 출장 건당 20,000원을 청구 (보증기간에 관계 없이 제품에 문제가 없을 경우 출장비가 청구됩니다.)

2. 출장 품목 안내

  • - 주방/가사용품 : 에어프라이어, 대형 다리미(시스템), 대형 청소기(실린더 타입), 아쿠아 트리오, 정수기
  • - 커피용품 : 전자동 에스프레소 머신(Saeco)은 필립스 고객상담실(080-600-6600)을 통하여만 접수 가능 합니다
  • - 건강용품 : 적외선 조사기(인프라 케어/HP3641,HP3643만 해당 )
  • - 오디오 : 대형 도킹 스피커, 대형 도킹 마이크로 시스템, 마이크로 오디오, 사운드 바, DVD

필립스 제품만 출장 접수 가능하며, 일렉트로룩스 및 브라운, 오랄-비 제품은 아래 고객센터로 문의 하여 주시기 바랍니다.

  • - 일렉트로룩스 고객센터 : 1566-1238
  • - 브라운 면도기, 제모기 , 오랄비 전동칫솔, 구강세척기 고객센터 : 1577-8027

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